1、学
顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

2、信
信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交

3、心
力不致而财不达，心不善而福不到。销售，就要积德行善！

4、拒
拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

5、精
要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，精益求精，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

6、意
销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。

7、服

当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务！做到这三点，你不想成功都难！

8、创
一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

9、情
所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

10、人
人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

11、初
你永远没有第二次机会给顾客建立自己的最初印象。

12、收
销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

13、尾
做业绩千万不要小看每个月尾的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

14、思
没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是思想不争气

15、卖

一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。

16、交
销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

17、升
随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。提升永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不提升。

18、找
只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。

19、选
选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

20、小
小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。

21、听
销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

22、笑
销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

23、待
对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

24、买
顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

25、专
因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

26、值
销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？因为你要值得。

27、敌

销售最大的敌人是什么？

不是提成多少，不是升职，

不是增加了炫耀的资本，

不是完成任务，不是对手，

不是价格太高，

不是拒绝你的客户，

不是公司制度，

不是产品不好，

最大的敌人是：

你的抱怨！

你的借口！

你的懒惰！